杭州西湖灵隐渡口青年旅舍

酒店地址:杭州西湖区灵隐支路白乐桥45号(北高峰索道站正北面50米)
住客点评>>
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    游西湖首选,不会让你失望的,
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    位置距离灵隐寺大概200米吧,特别近,离财神庙100米吧,环境好,掌柜的非常贴心,去...
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    早餐是按位的比较丰盛,有粥、包子、鸡蛋、山芋、玉米、小咸菜和水果。 位置就在灵隐寺景...
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    酒店很好,老板娘人很好,可以一起聊天,有种家的感觉!女儿去到就喜欢呆在这里,连外面都...
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    客栈位于白乐桥,步行几分钟就到灵隐寺了,到西湖风景区也非常方便,位置不错,交通贼便利...
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
旅舍位于灵隐支路白乐桥旁,北高峰索道站正北面50米处,靠近灵隐寺,环境幽静。 - 距离杭州城站火车站10公里; - 距离杭州汽车南站12公里; - 距离杭州火车南站(萧山站)24.5公里; - 距离杭州萧山国际机场38公里; - 至北高峰索道站,步行约1分钟; - 距离灵隐寺350米,步行约5分钟; - 距离杭州植物园2.5公里; - 距离黄龙体育中心4.5公里; - 距离雷峰塔景区5.8公里; - 距离武林广场8公里。 【自驾路线】: 1、往灵隐路117医院方向开,过医院200米左右有一个红绿灯,穿过红绿灯往灵隐寺方向开,马路中间有棵树时这里有一个三叉路口,并有一块指示牌指向灵隐停车场,右边是条一半用木栅栏拦起来,绕过木栅栏往里开100米又有一个木栅栏,继续往前到,没有路了右拐就看到北高峰索道站了,面朝北高峰索道站,右边的一条上坡路就是,左手边数到第六幢房子,看到有个小栅栏的,就是了; 2、由灵隐寺公交车总站的入口处下车,步行到公交车的出站口处,过小桥即到北高峰索道站,右转进入白乐桥小区看见直角90度的2条路左边往山上去的那一条路走上去,左手边数到第六幢房子,就到渡口旅舍了,或者宾客在公交车总站下车打旅舍的电话。